Przyjaciele Kawy sklep Port Praski.

Zdecydowanie nie polecam! 🙅‍♀️ Zamówienie złożyłam 17.05 i od razu poinformowałam obsługę, że zależy mi na szybkiej realizacji, ponieważ był to prezent urodzinowy, który chciałam otrzymać najpóźniej do piątku 22.05. Otrzymałam informację, że zamówienie zostało wysłane do sklepu stacjonarnego i choć nie mogą podać konkretnej daty dostawy, mają nadzieję, że dotrze ono do piątku. Zalecono mi również kontakt bezpośrednio ze sklepem. Niestety kontakt ze sklepem okazał się praktycznie niemożliwy. Próbowałam wielokrotnie dodzwonić się do placówki, jednak nikt nie odbierał telefonu. Usłyszałam jedynie wyjaśnienie, że pracownicy nie odbierają połączeń, gdy obsługują klientów. Trudno mi uwierzyć, że przez cały dzień nie było ani chwili na oddzwonienie lub odebranie telefonu. Później otrzymałam informację, że sklep ma w piątek dostawę i zamówienie powinno dotrzeć jeszcze tego samego dnia. Tak się jednak nie stało. Ostatecznie przesyłka dotarła dopiero w poniedziałek 25.05, czyli już po terminie i po okazji, na którą była przeznaczona. Tym bardziej rozczarowujące jest to, że wcześniej byłam zapewniana, że odbiór w piątek jest bardzo prawdopodobny. Co ciekawe, przewidując taki scenariusz, zamówiłam podobny produkt w innym sklepie w czwartek. Tam zamówienie było gotowe do odbioru już następnego dnia. Największym problemem okazała się jednak nie sama zwłoka, ale fatalna komunikacja i brak rzetelnych informacji. Jeśli zależy wam na szybkiej realizacji i dobrym kontakcie ze sprzedawcą to napewno nie tutaj. Polecam zamówić z innych sklepów, gdzie zdecydowanie trwa to szybciej.

Czuję się oszukany! Pierwszy ekspres był wielokrotnie reklamowany i dopiero po stanowczym dochodzeniu swoich praw sklep zgodził się rozliczyć sprawę w rękojmi w ramach zakupu droższego modelu za dopłatą. Drugi ekspres, za 7 tysięcy złotych, również szybko uległ awarii (zrobiłem w nim może 30 kaw), a serwis stwierdził uszkodzony elektrozawór. Po serwisie sprzęt miał być gotowy do odbioru, ale na miejscu okazało się, że obudowa została dodatkowo uszkodzona (pracownik twierdził, że jest brudna). Sklep odmówił zwrotu pieniędzy, zadeklarował wymianę obudowy, po czym przez ponad miesiąc nie zakończył sprawy i trzyma urządzenie u siebie. Bardzo słabe doświadczenie. Aktualizacja: po mojej kolejnej interwencji sklep zasugerował, że zwłoka wynikała z braku mojego kontaktu, mimo że wcześniej sam zapowiedział, że poinformuje mnie osobno, gdy urządzenie będzie gotowe do odbioru lub wysyłki. Odesłał ekspres tego samego dnia a po odebraniu ujawniłem kolejne zarysowania obudowy. Zdjęcia załączam do opinii.

Zamówiłem ostatnio z Waszej strony ekspres automatyczny De'Longhi Rivelia w pastelowym odcieniu szarości, dostałem informację, że trzeba będzie na niego dłużej poczekać i dostałem propozycję wymiany koloru na biały, odmówiłem gdyż bardzo zależało mi na szarym kolorze, gdyż świetnie pasuje mi do kolorystyki panującej w kuchni. W ramach rekompensaty Pani Weronika Maziarz dorzuciła mi paczuszkę kawy Caprisette Dolce Vita, za co jestem bardzo wdzięczny i doceniam taki ruch z waszej strony. Mały gest, a tak wiele radości mi sprawił. Ekspres dotarł szybciej niż się spodziewałem i teraz cieszę się pyszną kawą każdego dnia. Na codzień mam ekspres kolbowy Sage ale czasami w codziennym pośpiechu i obowiązkach jednym dotknięciem uruchamiam Rivelie i cieszę się smakiem aromatycznej i świeżo zmielonej kawy oraz chwilą relaksu. Pozdrawiam cały zespół Przyjaciół Kawy!

Żenujący poziom usługi. Zapłaciłam za czyszczenie i wymianę uszczelek 300 złotych a ekspres wrócił do mnie w takim stanie jak na zdjęciach, nie były żadne uszczelki wymienione a wyczyszczony został jak widać. Zgłaszam sprawę do rzecznika praw konsumenta bo to jest po prostu żart.

Słaba jakość produktu, już po pierwszym użyciu delikatnie przetarłam urządzenie wodą i miękką szmatką i zmywa się napis. Pianka też nie jest taka jak na reklamie mimo, że używam tylko baristy…

Zamówiłem w piątek - we wtorek nowy Sage był już u mnie przez InPost. Poszedłem do sklepu i kupiłem kawę. Pani wszystko wyjaśniła i dała kilku rady w kwestii kaw. Polecam