studio WŁOSKI DESIGN.

Szanowni Państwo, rzadko piszę takie komentarze, ale tym razem zrobię wyjątek. Jeśli chcą mieć Państwo święty spokój i ładne meble, to to miejsce należy omijać szerokim łukiem. Meble mają niezwykle piękne - to fakt. Ale obsługa posprzedażowa jest...tragiczna. Jakbym mógł dać 0 gwiazdek to bym dał. Jak już właściciele nawiną wam makaron na uszy to zaczynają się schody. Nieuwzględnili w projekcie mebli tego, co powinno być wg projektu architektonicznego (a otrzymali wszelką dokumentację, byli na pomiarze i byli informowani przeze mnie oraz projektanta wnętrz). W związku z tym zaskoczeni byli obecnością kratki wentylacyjnej, bo nie uwzględnili jej w projekcie mebli. Włącznik światła (którego nie ujęli w projekcie szafy na wymiar) spowodował, że toczylem kilka miesięcy bój o rozwiązanie problemu. Skończyło się na miejskim urzędzie konsumenta i przyznaniu mi racji. Po wielu prośbach udało nam się znaleźć rozwiązanie, które mnie satysfakcjonowało, jednak inne niż założone w projekcie. Trwało to jednak kilka miesięcy! A ile przy tym było nerwów. Dodatkowo właściciel przyszedł z właścicielką na montaż i ta zaczęła na mnie krzyczeć. W moim mieszkaniu. Według niej to ja robiłem problem, bo domagałem się, żeby porządnie wykonali to, co sami zaniedbali w fazie projektowania mebli. Wisienką na torcie jest jednak sprawa sprzętu AGD, który zakupiłem w tym sklepie. Studio obiecało mi 5 lat gwarancji. I to mnie przekonało. Przez kilka miesięcy, zgodnie z ustaleniami, sprzęt leżał u nich na magazynie. Nie dostałem żadnej dokumentacji poza fakturą. W tym miesiącu, po kilku latach okazało się, że sprzęt nie ma 5 lat gwarancji, bo nie został zarejestrowany. Był na to czas w terminie 30 dni od zakupu. Ja do niego w tym czasie dostępu nie miałem. Nie miałem też numerów seryjnych, bo nie zostały mi przekazane. Studio mnie olewa i prawdopodobnie znowu sprawa trafi do urzędu ds. konsumenta a być może również do sądu. A tym czasem sam będę musiał wyłożyć środki na naprawę. Podsumowując... Obsługa posprzedażowa na poziomie, jakiego nie spotkałem nigdzie. Dużo niedociągnięć, niedopatrzeń, obsunieć czasowych, niedopowiedzeń oraz przerzucanie na klienta winy za własne błędy. Odradzam! EDIT: Odnosząc się do Państwa odpowiedzi: 1. To wykonawca odpowiada za prawidłowe wykonanie zlecenia, zgodnie z wytycznymi, które otrzyma od zleceniodawcy. Państwo otrzymali bardzo konkretne informacje (projekt wykonawczy uwzględniający zabudowę pod wymiar). Byli państwo na pomiarach, rozmawialiśmy z projektantem, ekipą remontową. Na tej podstawie powstał projekt mebli, który zaakceptowałem (nie wiedząc, że jest wadliwy). Tak jak w piśmie urzedu, to ekspert ma za zadanie uwzględnienie wszelkich uwag (fragment pisma rzecznika w załączeniu). Jeśli chodzi o szafkę łazienkową, pomiary zebrali państwo z rysunku technicznego załączonego do umywalki. To albo producent umywalki (wątpię) albo Państwo popełnili błąd. Oczywiście, nastąpiło dwutygodniowe (a nie jak Państwo twierdzą kilkumiesięczne) opóźnienie. Ale czemu państwo nie wspominają o tym, że potem i tak musiałem czekać kilka tygodni na blat kuchenny (przyszedł pierwotnie zły, potem kilkukrotnie była zmiana terminu montażu, bo ciągle były wymówki typu samochód się zepsuł itp.). Ja przymknąłem na to oko. Co do AGD, to zakupiłem je w grudniu. Kilka miesięcy przed kupnem mebli. Sami Państwo potwierdzili, że będzie u państwa magazynowany. Gwarantowali mi Państwo również 5 lat gwarancji nie wspominając o konieczności ich rejestracji. Inaczej pewnie Państwo przesłaliby mi dokumentację?! Jednocześnie chciałbym nadmienić, że producent poinformował mnie, że bardzo często zdarza się, że to sklepy w imieniu klienta rejestrują urządzenia. Więc mogli Państwo to również uczynić. Jeśli chodzi o komunikację, nigdy pomimo lekceważącego traktowania, nie pisałem i nie rozmawialem z Państwem w sposób wulgarny czy chamski. Nawet kiedy Pani właścicielka krzyczała w moim mieszkaniu. Ja spokojnie ale stanowczo domagałem się tylko należytego wykonania usługi. Oczywiscie, sprawa jeśli zajdzie taka potrzeba trafi do odpowiednich organów.

Z Włoski Design współpracowaliśmy przy urządzaniu mieszkania mojej córki. Młodzi ludzie z firmy – energiczni, pomocni. Meble dobrze wykonane i estetyczne. Bardzo podobała mi się praca przy projektowaniu, widziałam, ile co kosztuje, Pan Tomasz proponował rozwiązania, które dały piękny efekt, a nie kosztowały krocie. Cieszę się, że są jeszcze firmy, które robią swoją pracę porządnie, bez naciągania.

Polecam Włoski Design. Mieliśmy problem, bo ekipa remontowa źle przygotowała przyłącza w kuchni. Myślałam, że będzie katastrofa, ale Włoski Design poradził sobie znakomicie. Zmienili plan na miejscu i wszystko się udało a kuchnia wygląda idealnie. Nikt się nie denerwował, wszystko profesjonalnie. Takie podejście naprawdę budzi zaufanie.

Włoski Design robił dla mnie meble do łazienki. Bardzo profesjonalne podejście, wszystko dopracowane, a przy tym ludzkie. Nie czułem się zasypany fachowymi terminami – tylko spokojna rozmowa i konkretne rozwiązania. Meble piękne. Jestem bardzo zadowolony. Cena w stosunku do jakości mebli bardzo dobra. Żałuję, że znalazłem ich tak późno

Włoski Design to dla mnie przykład nowoczesnej, dobrze zorganizowanej firmy. Zespół ma świetne wyczucie stylu, a do tego potrafi słuchać. Nie narzucają się, ale doradzają rzeczowo. Projekt mojej łazienki wyszedł elegancko i funkcjonalnie. Polecam każdemu, kto ceni spokój i profesjonalizm.

Mimo że ściany po remoncie były krzywe, zespół Włoski Design poradził sobie świetnie. To nie była prosta sytuacja, ale nikt nie narzekał, nie szukał winnych. Po prostu wykonali swoją robotę dobrze i spokojnie. Bardzo cenię takie podejście.