Apteka od Serca – Grochowska 334.

Często po drodze zachodzę do tej apteki. Panie farmaceutki wiele razy doradziły mi dobór właściwych leków, są zdecydowanie profesjonalne oraz bardzo doświadczone a apteka godna polecenia.

Świetna obsługa. Panie farmaceutki bardzo kompetentne. Wysłuchają, świetnie doradzą, zawsze trafnie dobrane leki. Kolejny raz się nie zawiodłam. Wracam tu z przyjemnością.

Moja ulubiona apteka w okolicy. Zawsze jestem obsługiwana bardzo profesjonalnie i z uśmiechem. Panie farmaceutki są doświadczone i widać że znają się na rzeczy :)

Z przyjemnością korzystam. Obsługa kompetentna i przemiła. Polecam.

Bardzo dobrze wyposażona apteka, przy głównej ulicy.

Wpadłem po jedną rzecz, potrzebna była faktura — trzy panie, 20min, faktury nie udało się wystawić a spieszyłem się do pacjenta.

Apteka od Serca reklamuje się hasłem: „Grupa aptek, w której zawsze na pierwszym miejscu jest pacjent. Chcemy być ukochaną apteką w okolicy.” Niestety moje doświadczenie z dnia 29.06.2026 r. zupełnie temu przeczy. Jeszcze jakiś czas temu obsługa była bardzo miła, a do apteki można było wejść z psem. Tym razem, podczas wyjątkowo upalnego dnia w Warszawie, kiedy temperatura sięgała około 36°C, zostałam poproszona o opuszczenie apteki z psem. Nie zgodziłam się na wyjście, ponieważ na zewnątrz panował ogromny upał, a wcześniej w tej aptece nie było problemu z wejściem z psem. Uważam, że w takiej sytuacji można było wykazać się większym zrozumieniem i empatią. Dodatkowo osoba obsługująca sprawiała wrażenie niezadowolonej i nieprzyjaznej. Trudno zrozumieć taką zmianę podejścia. Personel apteki powinien kojarzyć się z pomocą, życzliwością i życzliwym podejściem do pacjentów. Mam nadzieję, że była to jednorazowa sytuacja i że standard obsługi wróci do poziomu, który wcześniej wyróżniał tę aptekę. W obecnej sytuacji hasła o stawianiu pacjenta na pierwszym miejscu i byciu „ukochaną apteką w okolicy” brzmią niestety mało wiarygodnie.

⭐ 1/5 Bardzo nie polecam tej apteki. Przyszłam wykupić krem przepisany przez lekarza dla mojego dziecka. Kilka razy powtarzałam farmaceutce nazwę kremu, który powinnam dostać, a mimo to wydano mi zupełnie inny preparat. Farmaceutka nie była Polką i niestety miałam wrażenie, że komunikacja była utrudniona, ale mimo kilkukrotnego powtórzenia nazwy leku oczekiwałam, że zostanie ona dokładnie sprawdzona. Dopiero w domu, po przeczytaniu ulotki, zorientowałam się, że otrzymałam niewłaściwy krem. Co więcej, nie otrzymałam paragonu ani żadnego potwierdzenia zakupu. Na szczęście dokładnie sprawdziłam ulotkę, zanim zaczęłam stosować ten preparat u dziecka. Uważam, że taka sytuacja jest niedopuszczalna, szczególnie gdy chodzi o lek dla małego dziecka. Zdecydowanie nie polecam i na pewno więcej nie skorzystam z tej apteki.

apteka jak apteka ale jedna z farmaceutek to istny koszmar, brązowe włosy i okulary, wredną, nieuprzejma, niekompetentna, jakby była tam za karę i wyżywa się na klientach, omijajcie ją z daleka. Pozostałe Panie również średnio rozgarnięte, ale przynajmniej mają ogładę. Wymienionej Pani proponuję pracę w aptece internetowej gdzie klienci nie będą musieli znosić jej fochów, które ma za każdym podejściem do niej.

Jestem pacjentem tej apteki od blisko 10 lat i zawsze obsługujący w niej personel był miły i uśmiechnięty. Niestety, od jakiegoś czasu, a dokładniej mówiąc od wymianie załogi coś się zmieniło. Brak uśmiechu, życzliwości, a nawet niemiła obsługa, spowodowały, że zastanawiam się nad zmianą placówki. Przypomnę tylko, że to Państwo jesteście dla nas pacjentów, a nie odwrotnie.