Salon Win i Alkoholi.

Szanowni Państwo, Zwracam się z prośbą o rozpatrzenie mojej skargi dotyczącej obsługi w Państwa sklepie w dniu 03.01.2025 r. (piątek) o godzinie około 12:14. Tego dnia wraz z przyjacielem odwiedziliśmy Państwa placówkę w celu zakupu dwóch butelek wódki o wartości 498 zł, które miały posłużyć jako prezent. W przeszłości korzystaliśmy z Państwa usług, a poziom obsługi oceniamy przeważnie na dobry. Niestety, piątkowe doświadczenie było zdecydowanie poniżej standardów profesjonalnej obsługi klienta. Podczas wyboru odpowiedniego produktu ekspedient wykazał się brakiem uprzejmości. W chwili, gdy zastanawialiśmy się nad wyborem wódki i prosiliśmy o pomoc, ekspedient zniechęcającym tonem oznajmił, że „nie ma czasu” i „robi remanent”. Jego uwaga była nie tylko nieuprzejma, ale również nieprofesjonalna, co pozostawiło nas z poczuciem braku szacunku jako klientów. Kwota, którą zapłaciliśmy, to znaczna suma, co tym bardziej zwiększa nasze oczekiwania względem jakości obsługi. Jesteśmy rozczarowani takim podejściem, które kłóci się z wizerunkiem profesjonalnego sklepu. Zwracam się z prośbą o podjęcie odpowiednich działań w celu poprawy standardów obsługi, a także przeanalizowanie tego konkretnego przypadku.

W sklepie nie brakuje dobrych win i alkoholi, ale trudno żeby było inaczej. Ja mam problem z tutejszymi cenami. Są miejsca w Warszawie gdzie te same wina mogę kupić 10, 15, a nawet 20 procent taniej. Czasami tu kupuję, bo mam blisko i wybór win muszę przyznać jest tu duży, ale trochę mnie to boli. W Polsce jest jakieś przyzwolenie na wysokie ceny wina, klienci słuchają często farmazonów o "długim finiszu", "paznokciu" etc. i wstydzą się kontestować cenę, tak jabky było to w złym tonie, stąd ceny win w większości polskich sklepów z tym asortymentem są mocno zawyżone. Mimo to uważam, że w tym sklepie ceny zawyżone są powyżej średniej krajowej :-)

Miałem przyjemność korzystać z doradztwa Pana Kacpra w zakresie alkoholi i muszę przyznać, że jego wiedza oraz zaangażowanie zrobiły na mnie ogromne wrażenie, nie tylko doskonale zna się na temacie, ale także potrafi w przystępny sposób przekazać informacje i doradzić odpowiedni wybór dopasowany do okazji i preferencji. Widać, że pasjonuje się swoją pracą i chętnie dzieli się doświadczeniem. Dzięki jego profesjonalizmowi wybór alkoholu był nie tylko trafny, ale również przyjemny. Serdecznie polecam każdemu, kto szuka fachowego doradztwa na najwyższym poziomie. Pozdrawiam serdecznie.

Sklep pamiętam od czasów podstawówki, mam wrażenie, że był w tym miejscu zawsze. Lata gapiłam się na wystawy z koszami prezentowymi idąc z przystanku, a dopiero teraz pierwszy raz weszłam do środka jako klientka :) Potrzebowałam wino na prezent ślubny bazując na dwóch wskazówkach dot. preferencji pary młodej. Na szczęście trafiłam na Pana Daniela, który pomógł mi dobrać odpowiednie wino na podstawie tych danych, a nawet doradził kilka opcji. Wybrane ostatecznie wino dla osób "które nie boją się Californi" okazało się strzałem w dziesiątkę ;) Polecam sklep i Pana Daniela na doradcę!

Sklep godny polecenia! Dla osób które doceniają wybitne alkohole. Sporo mocnych napojów i tak samo ogromny wybór win. Zapytajcie Pana sprzedawcę, On napewno pomoże, wiedzę ma jak i w winach tak i w mocniejszych napojach. Podpowie który napój do jakiego wydarzenia, jakie smaki i t.d. Gorąco polecam ten sklep. Dojazd ok, lecz teraz problem bo obok kładą linie tramwajowe, ale kto chce, ten dotrze. Parking obok, ale miejsce trzeba będzie poszukać. Niedaleko sporo przystanków, stacja benzynowa i sklepy różnych rodzajów.

Doskonała obsluga i ogromny wybór. Sklep znalazłam przypadkiem i już wówczas pomimo zaznaczenia, że nie dokonam zakupu otrzymałyśmy z siostrą ogrom wiedzy i życzliwości. Ta pierwsza przypadkowa wizyta spowodowała, że dziś syn pojechał po upominek do tego sklepu. Na pewno w okolicy świąt pojawię się u Państwa