Świat Roweru.

Przez przypadek trafiłem tu z przebitą dętką, chyba po zamknięciu. Klucz prawie w drzwiach. Gościu zrobił mi uprzejmość i szybko sprzedał dętkę. Niby nic nadzwyczajnego, ale ponieważ chciałem sprawnie wymienić to zaczekał aż napompuję po wymianie. Dętki te co lubię (Continental). Po zamianie paru zdań odnoszę wrażenie że Gość w branży siedzi już dość długo i zna się na rzeczy. Nawet łyżki perdosa pożyczył, żebym szybciej mógł wymienić. Obsługa świetna! Dziękuję!

Serwis godny polecenia. Oddałem swojego Canyona do wymiany różnych części roweru klasy premium. Panowie z wyjątkowa starannością podeszli do tematu, bo rower jest moim oczkiem w głowie. Czułem że mam do czynienia z profesjonalistami i się nie myliłem. Na pewno wrócę. Szerokości!

Fantastyczne miejsce, pan Marcin to profesjonalista w każdym calu. Pomoże, doradzi i dokona szybki napraw, lub pełnego serwisu w zależności od potrzeb. Pierwszy rower kupiłem tutaj ponad 20 lat temu. Najnowszy dopiero co odebrałem 😊 Jednym słowem POLECAM

11/10! Świat Roweru kolejny raz ratuje mnie w sytuacji, w której inny serwis się poddał. Tu sprawa załatwiona od ręki, w miłej atmosferze, w dodatku bez oczekiwania zapłaty. Polecam z całego serca i będę wracać.

Kupiłam rower kilka tygodni temu w sklepie Świat Roweru - super pomocna obsługa w wyborze i transporcie oraz montażu akcesoriów. Bardzo polecam 🚲

Super miejsce! Bardzo miły i pomocny Pan uratował dziś moją przejażdżkę i naprawił drobną usterkę roweru od ręki :) polecam!!!

Mieliśmy problem z siodełkiem. Pan szybko i sprawnie pomógł. Bardzo polecam, szczególnie jeśli się jest na trasie przy Wiśle.

Bardzo miły Pan sprzedawca, zerknął na mój rower i naprawił mi hamulce nie chcąc zadnej oplaty- dziekuje! :)

Pomocny Pan szybko zajął się fatalnie działającymi przerzutkami. Polecam i pozdrawiam serdecznie.

Wystawiam opinie bardzo rzadko – tylko wtedy, gdy coś wyjątkowo pozytywnie mnie zaskoczy albo mocno rozczaruje. Niestety tym razem chodzi o to drugie. Oddałem rower do serwisu, za który finalnie zapłaciłem blisko 1200 zł (już po rabacie). Po odbiorze przejechałem się nim tylko raz podczas majówki i okazało się, że przestała działać blokada amortyzatora. Podkreślam, że przed oddaniem roweru do serwisu wszystko działało bez najmniejszych zarzutów. Po przyjeździe do serwisu liczyłem na spokojne wyjaśnienie sytuacji. Niestety od samego początku usłyszałem, że serwis „na pewno się do tego nie dotykał”. Nie było próby sprawdzenia sprawy, rozmowy z mechanikiem, który wykonywał przegląd, ani chęci znalezienia przyczyny problemu. Z góry założono, że serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności, a wina musi leżeć po mojej stronie. Taka postawa skutecznie uniemożliwiła jakąkolwiek konstruktywną rozmowę. Dodatkowo usłyszałem, że większość z kwoty około 1200 zł stanowiły same koszty części. Kiedy poprosiłem o faktury lub dokumenty potwierdzające te wydatki, otrzymałem odpowiedź, że „gdzieś tam leżą”. Takie podejście do klienta jest co najmniej nieprofesjonalne. Co więcej, standardowy serwis kosztuje 299 zł i – zgodnie z ofertą – obejmuje sprawdzenie stanu technicznego roweru. Jeśli podczas takiej kontroli zostaje wykryta usterka, klient powinien zostać o niej poinformowany przed wykonaniem prac. Jeśli natomiast problem powstał podczas serwisu, należałoby wziąć za to odpowiedzialność. Tutaj nie doczekałem się ani informacji, ani próby rozwiązania problemu. To jednak nie koniec. Po odbiorze zauważyłem również, że przednie koło zostało źle wycentrowane – tarcza hamulcowa ocierała o element widelca. Nie zdążyłem już nawet tego zgłosić, ponieważ sposób prowadzenia rozmowy przez pracownika skutecznie wyprowadził mnie z równowagi. Najbardziej rozczarowuje mnie fakt, że równocześnie przyprowadziłem do tego serwisu jeszcze dwa inne rowery należące do znajomych, rekomendując im właśnie to miejsce. Dzisiaj wiem, że była to pomyłka. Po samym serwisie, jeszcze przed pierwszą jazdą, rozmawiałem z kilkoma osobami – również z amatorsko jeżdżącymi kolarzami. Wielu z nich zwracało uwagę, że kwota za wykonane prace wydaje się bardzo wysoka, a podobne praktyki związane z doliczaniem kolejnych elementów wyposażenia nie należą do rzadkości. Mimo wszystko nie wystawiałbym negatywnej opinii wyłącznie z powodu ceny. Decydujące były problemy z widelcem oraz sposób, w jaki zostałem potraktowany podczas próby wyjaśnienia sprawy. Uważam się za klienta spokojnego i bezproblemowego. Zawsze staram się dojść do porozumienia i polubownie wyjaśniać sporne kwestie. Tutaj niestety nie dano mi nawet takiej szansy. Bardzo duże rozczarowanie. Do tego serwisu już nie wrócę i nikomu nie będę go rekomendował.Nie wspomnę już o tym, że przy odbiorze roweru koła były napompowane tak słabo, że podczas jazdy obręcze praktycznie ocierały o asfalt. Zwróciłem na to uwagę przy odbiorze, a w odpowiedzi usłyszałem, że „tak powinno być”. Naprawdę? Takie stwierdzenie ze strony serwisu rowerowego to po prostu śmiech na sali. W tym momencie powinienem był potraktować to jako sygnał ostrzegawczy i nie odbierać roweru bez dokładniejszego sprawdzenia. EDIT Muszę edytować, bo ktoś chyba próbuje mocno manipulować faktami. 1. Rower został oddany przed świętami, czyli nie są to 4 miesiące przypominam. Wziąłem rower na majówkę i wtedy go użyłem po raz pierwszy. Gdybym widział, że to moja wina nie zgłaszałbym tego. W przeciwieństwie do tej firmy mam kręgosłup moralny. 2. Panie kochany, za 1500 to były 3 rowery, a mój był za 1200. To już Pan nie pamięta? Skoro wszystkie faktury są? Skoro tak dobrze Pan zna ceny produktów? 3. Serwis to nie to samo co przegląd. Jest w cenie przegląd techniczny roweru. Jest? Czy jestem ślepy. Nie wspominam o serwisie. Banda oszustów i tyle. Nie odpuszczę tego.